POS HİZMETLERİ
Seri Data, 1998
yılından beri POS Servis
Hizmetlerini çok geniş bir servis
ağı ile sağlamaktadır.
Marka Bağımsız
Hizmet
POS SERVİSİ
kapsamında, Müşterilerimiz olan
Bankaların POS sağladığı üye
işyerlerinde kurulu olan POS
cihazlarının marka bağımsız
kesintisiz olarak kullanımını
sağlamak üzere, POS kuruluşundan,
kullanımda gerekli olan malzemenin
dağıtımı, kullanıcı eğitimleri,
stoklama, yazılım yükseltilmesi,
imprinter kuruluşu gibi tüm
hizmetler verilmektedir.
Kesintisiz En
Yaygın Hizmet
Türkiye ve Kuzey
Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne yayılmış,
firmamıza ait yaygın Servis Ağı ve
müşteri ilişkileri eğitimleri
tamamlanmış geniş kadromuz ile
Müşterilerimizin Müşterileri olan
işyerlerine, tüm Türkiye'de haftada
7 gün günde 24 saat hizmet
sağlanmaktadır.
POS Servisini
sağlamakta olduğumuz Servis
Noktaları, Müşterilerimizin
ihtiyaçlarına göre seçilmiştir.
Müşterilerimize sürekli en hızlı ve
kaliteli hizmeti verebilmemiz için
sürekli olarak Müşterilerimizin bu
yöndeki talepleri doğrultusunda
geliştirilmektedir.
POS TEKNİK
HİZMET ÇEŞİTLERİ
- Saha Hizmetleri
- Atölye Hizmetleri
- Depolama Hizmetleri
- Sevkiyat Hizmetleri
| SAHA HİZMETLERİ |
- Kuruluş
- Geri Alım
- Arıza
giderme
- Eğitim
- Versiyon
yükleme
- Değiştirme
- Malzeme
dağıtım
- LAN
kuruluşları
|
|
|
| ATÖLYE
HİZMETLERİ |
Cihaz
markasından BAĞIMSIZ
olarak,
- Bakım,
temizlik
- Parca
değişimi
- Parca tamiri
- Uygulama
Yazılımı
Yüklenmesi
|
|
|
| DEPOLAMA
HİZMETLERİ |
| Müşteri bazında,
kayıtlı olarak, ayrı
ayrı tanımlanmış
raflarda,
müşterilerimize ait
bize teslim edilmiş
olan her türlü cihaz
ve malzemenin
depolanması. |
|
|
| SEVKİYAT HİZMETLERİ |
| Müşteri bazında,
kayıtlı olarak, tüm
Bölge ve Şube
ofislerimize ihtiyaç
durumlarına göre her
türlü cihaz ve
malzemenin sevk
edilmesi,
arızalıların
toplanması. |
|
POS TEKNİK
HİZMETLER
Farklılıklarımız
Eğitimli,
tecrübeli Teknisyen kadrosu, PDA
altyapısı ile çağrıları gerçek
zamanlı sahaya ulaştırma, Arıza
çağrılarını en uzun 48 saat,
ortalama 12-18 saatte kapama,
Müşterilerimizin çağrılarının
durumunu anlık takip edebilme
imkanları, her türlü raporlama
ihtiyaçlarını kendi ortamlarından
karşılayabilmeleri, POS parkı yüksek
müşterilerimiz için önemli fiyat
avantajları. Güvenilir Bilgi
Bankası.
| POS GURUBU
İSTATİSLİKLERİ |
- Çağrı
Merkezi-İstanbul
- Şube Sayısı-
39 (Kıbrıs
dahil)
- Toplam
Personel Sayısı
- 170
- Teknik
Eleman Sayısı -
145
- Hizmet
Süresi- 7x24
- Çağrıya
yanıt verme - 12
saatten
başlayarak
- Günlük
ortalama
müdahale edilen
çağrı sayısı -
2000 Çağrı
|
|
|
| POS MÜŞTERİLERİ |
- İş Bankası
- Denizbank
- Garanti
Bankası
- Fortis Bank
- Ziraat
Bankası
- Halkbankası
- Anadolubank
- Türk Ekonomi
Bankası
- Kuveyt Türk
Katılım Bankası
- Türkiye
Finans Katılım
Bankası
- Kıbrıs
Universal Bank
- HSBC
(Kıbrıs)
- Shell
- Provus (Beymen,
ESCO...)
|
|
|
| POS HİZMETLERİ
İÇİN NEDEN Seri Data |
- Yaygın şube
ağı ve 7 gün 24
saat kesintisiz
hizmet
- Seri Data’un
kendisine ait
şube ofisleri
- Müşteri
ilişkileri
üzerine eğitimli
kadro ile hizmet
- Teknik
elemanlar için
Performans Prim
ve Ödül Sistemi
- 24 saat
süreyle
vardiyalı
çalışan Bakım
Onarım Atelyesi
- Değişik
marka ve model
POS cihazlarına
servis hizmeti
- Servis
kapsamında olan
200 bin adetlik
POS parkı
- Günlük
yaklaşık 2000
çağrıyı kapatma
- Güçlü bir
referans listesi
- Müşteri
memnuniyetini
herşeyin
üzerinde tutan
hizmet anlayışı
|
|
|
