Günümüzün giderek zorlaşan
rekabet ortamında müşteri ilişkileri yönetimi her
geçen gün önem kazanmaktadır. Müşteri ilişkileri
yönetiminin önemli başarı kriterleri; müşteri edinme
oranını artırmak ve mevcut müşteri kayıplarını
azaltmaktır.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümleri
firmanızın marka bağlılığını, tatminini ve
karlılığını artırmaktadır. CRM uygulamaları
şirketinizin tüketiciye dönük yüzünü ortaya
çıkararak kapsamlı analize fırsat veren karar destek
mekanizmalarıyla doğru müşterileri hedefleyerek
düşük maliyetlerle müşteri sayınızı artırmanızı ve
çapraz satışlarla pazar payınızı genişletmenizi
sağlamaktadır.
Kontrol Sizde
Müşteri temas noktalarının sayısı gün geçtikçe
artarken, bu kanalların yönetimi ve kontrolü
güçleşmektedir Başarılı bir Müşteri İlişkileri
Yönetimi için gerekli olan bütün müşteri temas
noktalarının doğru yönetimi ve kontrolünü Seri Data
size sağlamaktadır.
Verinin Dönüşümü
Daha başarılı bir Müşteri İlişkileri Yönetimi
için, müşteriye eriştiğiniz her alanda, topladığınız
verileri bilgiye dönüştürüp; fırsatları ve/veya
ihtiyaçları daha hızlı bir şekilde ortaya
çıkarabilmeniz gerekmektedir Müşteriniz hakkındaki
bilgileri nasıl bir pazarlama stratejisinde
kullanacağınıza karar verdikten sonra Seri Data ile
beraber verinin bilgiye dönüşümünü
gerçekleştirebilirsiniz.
Seri Data CRM Çözümleri
Seri Data CRM uygulamaları konusunda gerek
geliştirdiği çözümler gerekse stratejik
işbirlikleriyle ihtiyacınıza en uygun çözümleri
üretmektedir Tekil bir müşteri veritabanı
oluşturabilmek ve yaşatabilmek fikrinden yola
çıkılarak yapılmış Paro ve KOÇ CRM projeleriyle Seri
Data; iş süreçlerini analiz ederek, en doğru çözümü
sunmuş ve sonucunda yüksek müşteri memnuniyeti
yakalamıştır. Bu projelerin yanı sıra Aygaz ve
Migros gibi Türkiye’nin önde gelen kuruluşlarında
Müşteri İlişkileri Yönetimi projeleri
gerçekleştirilmiştir. Seri Data, gerçekleştirdiği
farklı projelerden elde ettiği deneyimlerle
şirketinize katma değerli çözümler sunmaya devam
etmektedir.
Satış Alanında Sunulan CRM Çözümleri
- Bayi/Satış Noktası Otomasyonu
- Satış Gücü Otomasyonu
- İnternet Satış- B2C
- Çağrı Merkezi
Pazarlama Alanında Sunulan CRM Çözümleri
- Müşteri Verisi Yönetimi
- Analitik CRM
- Kampanya Yönetimi
- Müşteri Sadakati
Satış Sonrası Hizmetler Alanında Sunulan
CRM Çözümleri
- Yardım Masası
- Çağrı ve Şikayet Yönetimi
- Saha Hizmetleri Otomasyonu ve Mobil Çözümler
- Satış Sonrası Hizmetler Analitik
| 
