|
|
Seri Data
ATM Teknik Hizmetler
Departmanı kapsamında arıza
giderilmesi hizmetleri
yanısıra ATM cihazlarının ve
malzemelerinin depolanması,
dağıtılması, cihazların
kurulumu, yazılım ve donanım
yükseltilmesi, monitoring
hizmetleri, ATM ve/veya host
tarafı yazılım geliştirme
vb. gibi hizmetlerimiz
sağlanmaktadır.
FARKLI
MARKALARA DA HİZMET
ATM
ürünleri konusunda
müşterilerimiz, aralarında
Türkiye'nin büyük
bankalarının da bulunduğu
finans kuruluşlarıdır.
Müşterilerimizin her türlü
ihtiyacına uygun olarak,
şartları ve içerikleri
değişebilen seviyelerde
hizmetlerimiz
sunulmaktadır. DIEBOLD ATM
cihazlarının Türkiye’deki
yetkili servis
sağlayıcılığına ek olarak,
Türkiye'de kurulu bulunan
tüm diğer marka ve model ATM
cihazlarına da bakım desteği
ve servis hizmeti
verilmektedir. Marka
bağımsız olarak bu hizmeti
sağlayabilecek teknik
yeterlilik, bilgi birikimi
ve gerekli kaynak,
müşterilerimizin hizmetine
1999 yılından itibaren
sunulmaktadır.
Ayrıca
distribütörü ve servis
partneri olduğumuz DIEBOLD
firmasının olanak ve
imkanları da, herhangi bir
ihtiyaç durumunda
yararlanmak üzere Seri
Data’un kullanımına
sunulmuştur. Söz konusu
firma tarafından temin
edilen imkanlar (eğitim,
bilgi paylaşımı, teknik
destek, yedek parça vb.)
gerek DIEBOLD, gerekse marka
bağımsız olarak diğer marka
ve model ATM cihazları için,
müşterilerimizin ihtiyaçları
doğrultusunda
kullanılmaktadır. |
YAYGIN VE HIZLI HİZMET
Türkiye ve Kuzey
Kıbrıs'a yayılmış yaygın hizmet
noktaları, geniş mühendis ve
teknisyen kadrosu ve yeterli
miktardaki araç dağılımı ile meydana
gelen ATM arızalarına oldukça kısa
zamanlarda müdahale
edilebilmektedir. Bu hizmetlerimiz
kesintisiz (haftada 5 gün 11
saatten, 7 gün günde 24 saate kadar
değişen seviyelerde) bir şekilde ve
müşterilerimizin ihtiyaçları
doğrultusunda şekillendirilerek
sunulmaktadır.
ATM VERİMLİLİĞİ
Hizmet
felsefemiz, arızalı ATM cihazının
arızasını gidermek kadar, arıza
oranlarının da azaltılarak, söz
konusu ATM cihazlarının daha
verimli çalışmasını sağlamaktır.
Bunu sağlamak için DIEBOLD'un
standartlarına uygun olarak, her bir
ATM cihazına en geç 6 ayda bir olmak
üzere “Periyodik Bakım” çalışması
yapılmaktadır. Ayrıca ATM
cihazlarındaki arızaların
giderilmesi sırasında, mutlaka
arızalı olmayan diğer modüllerin de
testleri ve bakımları
gerçekleştirilmektedir. Böylece aynı
ATM cihazının, yakın bir tarihte
başka bir modülünden arıza gelme
olasılığı azaltılmaktadır. Ayrıca
bölgesel olarak oluşturulan
stokların kullanımı ile gerekli
yedek parça değişimleri en kısa
zamanda yapılabilmekte ve bu şekilde
de ATM arızalarının en kısa zamanda
onarımı mümkün olabilmektedir. Tüm
bu çalışmaların sonucunda da, ATM
verimlilikleri en yüksek seviyelerde
tutulabilmektedir.
|
